當(dāng)電子商務(wù)的銷售額每年以超過50%的增速前進(jìn)時(shí)，越來越多的中小企業(yè)坐不住了，原先把企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)成一種展示的平臺，已無法“與時(shí)俱進(jìn)”了。
更多的企業(yè)開始意識到，通過運(yùn)營網(wǎng)站來獲取利潤的重要性，在網(wǎng)站建設(shè)市場，新一輪的風(fēng)潮因此展開。10月的最后一個(gè)周末，太原飛揚(yáng)普威科技有限公司總經(jīng)理趙向宇沒顧上休息，專程趕往忻州與一家企業(yè)商談網(wǎng)站的事情。趙向宇在這行做了7年多，他感覺現(xiàn)在企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的需求和過去有著明顯的區(qū)別，他們不僅要求網(wǎng)站設(shè)計(jì)精美，而更在意的是網(wǎng)站要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷。
新的契機(jī)在等著他們……
A 中小企業(yè)熱衷建網(wǎng)站
鄭東（化名）的大盤雞餐飲連鎖店已經(jīng)開到了十多家，除了大部分在老家運(yùn)城外，太原也新開了幾家店。兩年前，鄭東壓根兒也沒想到會把當(dāng)初那個(gè)小飯店做成全省連鎖店。
開第一家大盤雞飯店的時(shí)候，鄭東在運(yùn)城還只是個(gè)不起眼的個(gè)體戶。有一次，一位食客覺得他的大盤雞做得不錯(cuò)，提出加盟分店時(shí)，鄭東覺得可以試試看。
很多加盟店都有自己的網(wǎng)站，于是，鄭東花了1000元錢，請一家網(wǎng)絡(luò)建站公司給自己做了一個(gè)像模像樣的公司網(wǎng)站，里面除了產(chǎn)品和加盟的詳細(xì)介紹，還有聯(lián)系方式和留言板。
鄭東原本只是想把網(wǎng)站當(dāng)做一個(gè)“門面”裝裝樣子，可沒曾想，隨后他就陸陸續(xù)續(xù)接到附近縣市很多電話，說是在網(wǎng)上看到他的公司信息，想了解一下加盟的事情。這讓鄭東非常興奮，他找到當(dāng)初那家建站公司，對公司的網(wǎng)站進(jìn)行升級，并針對性地做了推廣營銷，讓加盟者在相關(guān)網(wǎng)站都可以看到自己的加盟信息廣告。
鄭東算了算，現(xiàn)在的十幾家加盟店中，一多半都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道完成。不經(jīng)意的一個(gè)網(wǎng)站計(jì)劃給鄭東帶來了意想不到的商機(jī)。現(xiàn)在，鄭東夫妻倆已經(jīng)成了名副其實(shí)的老板，有房有車，而且不用再像以前那樣一天到晚辛苦守著飯店。
當(dāng)然，并不是所有的中小企業(yè)或個(gè)體戶，都像鄭東那樣主動建立自己的公司網(wǎng)站。《2010年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告》顯示，國內(nèi)絕大部分中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，但其中只有16．7％企業(yè)有自己的網(wǎng)站牞這些中小企業(yè)網(wǎng)站大多以信息發(fā)布為主，其次才是開展電子商務(wù)。
“現(xiàn)在業(yè)務(wù)差不多有一半是企業(yè)找上門來，另一半是我們找上門去。”太原福恩科技有限公司銷售總監(jiān)蔣海龍告訴記者，與幾年前中小企業(yè)建站相比，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識都在不斷增強(qiáng)。這些企業(yè)已不再滿足過去簡單的網(wǎng)站宣傳，而更在意通過網(wǎng)站進(jìn)行多元化的推廣，并為自己帶來更多的潛在客戶。“上季度，我們簽了20多個(gè)上萬元的單子，其中不少是超過5萬元的大單。”他介紹，這些上萬元的客戶想要的絕不是建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站那么簡單。
B 惡性競爭致行業(yè)微利
正因?yàn)橹行∑髽I(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的熱衷，才促使趙向宇2004年從上海回來創(chuàng)建太原飛揚(yáng)普威科技有限公司。
可在隨后不斷接觸的客戶中，趙向宇發(fā)現(xiàn)竟有70％的企業(yè)網(wǎng)站自建成后就再也沒有更新過，有的甚至停留在幾年前，變成了作用不大的“死站”。最近，一些客戶因?yàn)樘峁┓?wù)的網(wǎng)絡(luò)公司倒閉而找到他，希望能夠恢復(fù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行并幫助其過戶域名。
“能成功恢復(fù)的情況很少，大部分客戶不但網(wǎng)站無法訪問，域名也因無法續(xù)費(fèi)而流失。”趙向宇告訴對方，如果重新建一個(gè)網(wǎng)站，他們損失的不僅是金錢，還有大量的人力、物力、精力和時(shí)間，而最重要的是流失了很多潛在顧客。
趙向宇說，在建站行業(yè)，因?yàn)檫M(jìn)入門檻低，很多小作坊式的公司和個(gè)人工作室為了賺些生活費(fèi)，往往會報(bào)出很低的價(jià)格爭搶客戶，因此經(jīng)常出現(xiàn)惡性競爭。
由于市場上太多“零成本”運(yùn)作的作坊式的個(gè)人或者工作室攪局，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)微利甚至根本沒利潤。“個(gè)人及工作室運(yùn)作根本無需注冊資金、也不需要注冊公司，甚至連辦公地方都省下了，裝一部電話就可以開展業(yè)務(wù)了。”他說，“做完之后說是售后一年，其實(shí)一般也不會再怎么聯(lián)系了。”
低廉的價(jià)格造就了一大批企業(yè)“死站”的存在，反過來這也一定程度上影響了企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的積極性。
其實(shí)，蔣海龍也經(jīng)常會遇到這樣的客戶。一家做遮陽布生產(chǎn)銷售的廠家首次做網(wǎng)站時(shí)就碰上了麻煩事兒。“他當(dāng)時(shí)也是隨便找了一個(gè)小工作室，好像只花了幾百元錢。”但還不到三個(gè)月的時(shí)間，這家公司的老板就發(fā)現(xiàn)剛做的網(wǎng)站已經(jīng)無法打開了。由于當(dāng)初那個(gè)工作室已倒閉，沒有了域名賬戶密碼，網(wǎng)站也無法維護(hù)。遮陽布廠家老板不得不再花錢讓蔣海龍的公司重新建站。“他跟我們談的時(shí)候，還專門到公司看了看，確認(rèn)不是小作坊后才放心交給我們來做。”蔣海龍說。
C 建網(wǎng)站由務(wù)虛到務(wù)實(shí)
其實(shí)，小作坊建站公司無序競爭只是造就“死站”的原因之一。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之初，并沒有明確的意圖，建成之后不再去管，最終也就變成了“擺設(shè)”。
“企業(yè)建網(wǎng)站就像是印一盒名片，印得再漂亮，發(fā)不出去等于是白印。”蔣海龍說，跟前幾年明顯不同的是，現(xiàn)在很多客戶非常在意網(wǎng)站帶給他們的點(diǎn)擊流量和留言反饋，并希望能得到有針對性的多元化推廣和營銷。
曉華（化名）在太原市剛開辦培訓(xùn)班時(shí)，經(jīng)常雇一些學(xué)生在街頭散發(fā)傳單來招生。在報(bào)紙上登廣告，頂多也就是個(gè)“豆腐塊”，又怕吸引不了多少人注意。當(dāng)建站公司的商務(wù)代表找到曉華時(shí)，她沒有對網(wǎng)站渠道抱太多的希望，權(quán)當(dāng)一個(gè)補(bǔ)充。對網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸熟悉后，曉華覺得自己招生的對象跟網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)群體非常吻合，借助網(wǎng)頁排名和網(wǎng)站聯(lián)盟的多元化推廣，曉華的培訓(xùn)班開始得到前所未有的關(guān)注。每逢招生旺季，網(wǎng)站和報(bào)紙都會成為她最主要的宣傳渠道。
同曉華一樣，越來越多的公司逐漸意識到網(wǎng)站的真正用途，而不再把它當(dāng)作擺設(shè)充個(gè)“門面”。前段時(shí)間，趙向宇還接到太原市建南汽配城的一位負(fù)責(zé)人的邀請，給他們講講電子商務(wù)方面的課程，趙向宇明顯感覺到，網(wǎng)絡(luò)力量正在蔓延到過去很難介入的傳統(tǒng)行業(yè)。
山西省中小企業(yè)服務(wù)中心主任石宏偉也注意到他接觸過的一些民營企業(yè)，尤其是農(nóng)副產(chǎn)品和機(jī)械加工制造行業(yè)，都在把網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)重要的事情來做。而這些企業(yè)不光是要建一個(gè)網(wǎng)站，他們更在意這個(gè)信息平臺能給自己帶來哪些幫助。
“做網(wǎng)站建設(shè)只是企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第一步，通過網(wǎng)站的優(yōu)化宣傳，最終實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站全面的網(wǎng)絡(luò)營銷，從而帶來更多的收益。”趙向宇對記者說，現(xiàn)在單純依靠建網(wǎng)站業(yè)務(wù)已經(jīng)沒有多少利潤可賺了。
記者咨詢多家網(wǎng)絡(luò)公司了解到，現(xiàn)在太原市網(wǎng)站建設(shè)的報(bào)價(jià)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各家因?yàn)榉?wù)不同收費(fèi)也有所差異。一般而言，最基本的網(wǎng)站大概在1000元左右，如果需要個(gè)性化定制，則超過3000元，但這并不包括后期推廣營銷費(fèi)用。而有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司，已經(jīng)開始把視線從建站轉(zhuǎn)移到了利潤更多的后期推廣。
D 單純建網(wǎng)站無利可圖
2004年，趙向宇的飛揚(yáng)普威有限公司剛剛成立時(shí)，在人才市場連續(xù)招了3個(gè)月網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，可是到頭來連填表有意應(yīng)聘該職位的人都沒有，“并不是因?yàn)榇龅停歉緵]人敢應(yīng)聘設(shè)計(jì)師這一職位。”
現(xiàn)在，技術(shù)問題對于每一個(gè)建站公司仍然是個(gè)挑戰(zhàn)。“很多時(shí)候，我們也都在外地請?jiān)O(shè)計(jì)人員做兼職，因?yàn)楹芏嗳瞬哦剂飨蛄吮本⑸虾！⒑贾荨⑸钲谶@些城市，我認(rèn)識的幾個(gè)在太原做得不錯(cuò)的程序員和設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在基本上都在外地做項(xiàng)目。”他告訴記者，太原沒有很大的項(xiàng)目來養(yǎng)這些人，所以才會外流。
不光是設(shè)計(jì)人才，留住好點(diǎn)的業(yè)務(wù)員同樣是個(gè)難事。趙向宇說，這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員流動性很大，好點(diǎn)的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)至少需要一兩年的時(shí)間，可是他們一般做不到一兩年就換崗位走人了。
趙向宇的公司不到20個(gè)人，但他并不覺得這會影響到未來的計(jì)劃。因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)附加值低而且競爭激烈，單單依靠做網(wǎng)站很難做大，趙向宇同時(shí)也在做網(wǎng)站運(yùn)營，還有自己開發(fā)的建筑行業(yè)資訊類網(wǎng)站。
蔣海龍所在的太原福恩科技有限公司雖然成立不久，但今年剛剛?cè)〉昧税俣菳aidu山西地區(qū)總代理權(quán)，所以在后期推廣營銷上吸引了不少中小企業(yè)。他告訴記者，他們的目的也不僅僅是為企業(yè)建站，因?yàn)閱渭兊慕ㄕ疽呀?jīng)無利可圖，而更大的利潤都在后期的推廣和營銷環(huán)節(jié)。因此，他們也開始過渡到從域名注冊到網(wǎng)站運(yùn)營的一條龍服務(wù)。
目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個(gè)階段逐步完成。第一個(gè)階段是域名注冊和靜態(tài)網(wǎng)站的基礎(chǔ)構(gòu)建；第二個(gè)階段是電子商務(wù)整合應(yīng)用；第三個(gè)階段是構(gòu)建綜合互通的信息化平臺。在山西省中小企業(yè)服務(wù)中心主任石宏偉看來，目前山西大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個(gè)階段或者第二個(gè)階段，第三個(gè)階段可能還需要依靠行業(yè)集聚來完成。
“我一直有為一個(gè)企業(yè)做全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的想法，通過線上和線下的結(jié)合，達(dá)到企業(yè)價(jià)值和建站價(jià)值的最大化。”趙向宇承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)很容易燒錢，而且只有燒到一定程度才會有回報(bào)，“對于很多中小企業(yè)來說，往往不敢邁出這一步。”
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